1. ORGANIZATORUL SI REGULAMENTUL OFICIAL AL PROGRAMULUI DE FIDELITATE
Acest program de fidelitate este organizat si desfasurat de S.C. News Quality Pharma SRL , cu sediul in Buzau, str. Piata Teatrului nr 30, et. 1, cam. 5, jud. Buzau, adresa de corespondenta: Bucuresti, Calea Victoriei 155, Bl D1, Tronson 7-8, Et 1, numar de inmatriculare la Registrul Comertului J10/1685/2008, C.U.I. 12870517, inregistrata la Avocatul Poporului ca operator de date cu caracter personal cu nr. 3201 / 2005. Programul de Fidelitate se desfasoara prin cardurile de fidelitate City Plus si Gify Club, carduri ce sunt destinate clientilor City Pharma si care prezinta caracteristicile descrise in prezentul Regulament Oficial. In plus fata de aceste variante de carduri, City Pharma poate emite si alte tipuri de carduri, materializate sau dematerializate, adresate anumitor categorii de clienti, in baza unor regulamente distincte.
Pentru participarea la Programul de Fidelitate, participantii sunt de acord sa respecte termenii si conditiile prezentului Regulament Oficial. Prin obtinerea cardului de fidelitate City Plus/Gify Club, clientii isi exprima acordul cu privire la participarea la Programul de Fidelitate in conditiile prevazute in prezentul Regulament Oficial. Regulamentul Oficial va fi disponibil in mod gratuit oricarui participant la program, pentru consultare, in oricare dintre farmaciile City Pharma, precum si pe site-ul www.citypharma.ro
S.C. News Quality Pharma SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmand ca astfel de modificari sa intre in vigoare numai dupa anuntul prealabil de prezentare a acestora in mod public.
2. ZONA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI
Programul de Fidelitate este organizat si se desfasoara pe intreg teritoriul Romaniei, in toate farmaciile City Pharma deschise in prezent, precum si in cele care se vor deschide pe viitor.
3. CONDITII DE PARTICIPARE
3.1 Poate intra in posesia cardului de fidelitate CityPlus, orice persoana fizica cu domiciliul stabil in Romania si care are varsta de 14 ani impliniti. Pentru a putea intra în posesia cardului de fidelitate City Plus, este necesară completarea în totalitate şi semnarea de catre titular a formularului de inscriere. Formularul de inscriere este accesibil in toate farmaciile City Pharma, precum si online pe site-ul www.citypharma.ro.
Poate intra in posesia cardului de fidelitate Gify Club, orice minor cu domiciliul stabil in Romania si care nu a implinit varsta de 14 ani. Pentru a putea intra în posesia cardului de fidelitate Gify Club, este necesară completarea în totalitate şi semnarea de catre unul dintre parintii/tutorele minorului - care va fi si titularul cardului – a formularului de inscriere. Formularul de inscriere este accesibil in toate farmaciile City Pharma, precum si online pe site-ul www.citypharma.ro.
La programul de fidelitate nu au dreptul sa participe angajatii S.C. News Quality Pharma SRL si persoanele fizice autorizate sau independente care isi desfasoara activitatea pe baza unor contracte de colaborare cu S.C. News Quality Pharma SRL , sotiile/ sotii precum si rudele de gradul I ale acestora.
3.2 Cardurile de fidelitate City Plus si Gify Club pot fi obtinute in doua moduri:
a) prin completarea, cu majuscule, a tuturor campurilor macate cu « * » din formularul de inscriere ce poate fi gasit in toate farmaciile City Pharma. In acest caz, cardul va fi eliberat si activat pe loc, chiar in farmacie.
b) pe internet, prin completarea tuturor campurilor marcate cu « * » din formularul de inscriere prezent pe site-ul www.citypharma.ro. In acest caz, participantul va primi cardul activat la domiciliu, intr-un interval de maxim 30 de zile lucratoare de la momentul inscrierii.
Formularele incomplete sau cu date ilizibile/eronate vor fi invalidate. Obtinerea cardului nu este conditionata de achizitionarea unuia sau a mai multor produse din farmaciile City Pharma. Prin intermediul cardului City Plus/Gify Club, veti putea beneficia imediat dupa momentul activarii acestuia, de accesul la promotiile City Pharma destinate clientilor fideli.
3.3 Prin semnarea formularului de inscriere/inscrierea online, participantul este de acord sa primeasca prin posta sau e-mail materiale informative si/sau publicitare din partea S.C. News Quality Pharma SRL si, de asemenea, ca datele cuprinse in talonul de inscriere sa poata fi folosite de S.C. News Quality Pharma SRL in scopuri statistice.
3.4 Cardurile de fidelitate City Plus si Gify Club sunt si raman proprietatea S.C. News Quality Pharma SRL Cardurile de fidelitate City Plus si Gify Club sunt personale si netransmisibile, putand fi utilizate numai de titulari, in caz contrar, titularul cardului asumandu-si intreaga responsabilitate privind orice problema care poate sa apara in legatura cu cardul de fidelitate. In scopul stabilirii identitatii persoanei care prezinta cardul si care figureaza pe card, angajatii S.C. News Quality Pharma SRL pot cere acesteia sa prezinte actul de identitate sau alt document oficial, cu fotografie, care atesta identitatea.
4. MECANISMUL PROGRAMULUI DE FIDELITATE
4.1 Folosirea cardului City Plus/ Gify Club
Posesorii de card City Plus si Gify Club vor primi un discount 7% din suma platita cu numerar sau card bancar, la fiecare tranzactie, conform prezentului Regulament.
Pentru Partenerii City Pharma, discount-urile acordate sunt stabilite de acestia in cadrul propriului lor regulament
Posesorul cardului de fidelitate trebuie sa anunte de la inceput ca detine un card City Plus/Gify Club si sa il prezinte farmacistului inainte de efectuarea unei cumparaturi, pentru a putea beneficia de discountul de 7%. Posesorul de card City Plus/Gify Club care, inainte de efectuarea cumparaturii, nu prezinta cardul pentru scanare, nu va beneficia de discountul direct corespunzatoare valorii produsului achizitionat si nici nu va beneficia de promotiile destinate posesorilor de card de fidelitate City Pharma. Cardul nu permite oferirea discountului ulterior momentului cumpararii.
Discount-ul acordat se aplica produselor doar cu conditia ca pretul final de vanzare cu amanuntul (rezultat in urma discount-ului acordat) sa nu fie mai mic decat costul de achizitie al produsului, conform reglementarilor legale in vigoare. In cazul in care cu ocazia aplicarii discount-ului pretul de vanzare al produselor scade sub pretul de achizitie, discount-ul va fi redus in mod corespunzator astfel incat pretul final de vanzare al produselor si/sau serviciilor sa nu scada sub pretul de achizitie.
In cazul produselor pentru care nu se poate acorda reducere conform dispozitiilor legale in vigoare, nu se aplica nici un tip de discount.
In cazul produselor care au prêt impus de Ministerul Sanatatii, nu se aplica nici un tip de discount.
Discount-ul acordat pe baza cardului de fidelitate nu se cumuleaza cu alte promotii, reduceri special de preturi sau alte campanii promotionale derulate in farmaciile City Pharma. Se acorda discount direct doar pentru produsele cumparate fara promotie
S.C. News Quality Pharma SRL isi rezerva dreptul de a refuza primirea cardurilor devenite ilizibile. Cardurile deteriorate pot fi predate spre preschimbare in orice farmacie City Pharma, preschimbarea facandu-se gratuit.
4.2. Alte avantaje ale cardurilor CityPlus si GifyClub.
Pe langa obtinerea discountului direct de 7%, cardurile City Plus si Gify Club permit accesul la promotiile prezente in farmaciile City Pharma, dedicate exclusiv posesorilor de card de fidelitate. Acestia pot beneficia de promotii de tipul:
a) promotii de pret, ce permit achizitionarea produselor la preturi reduse.
b) produse suplimentare cadou, primite bonus la cumpararea unor produse semnalizate cu aceasta oferta.
Pe langa toate acestea, posesorii de card City Plus/Gify Club au acces la orice alte oferte speciale si concursuri organizate in farmaciile City Pharma.
5. CARDURI NEUTILIZATE, PIERDUTE SAU FURATE
5.1 S.C. News Quality Pharma SRL isi rezerva dreptul de a anula orice card de fidelitate neutilizat o perioada de 6 luni consecutive. Posesorului i se poate emite – la cerere – un alt card de fidelitate.
5.2 S.C. News Quality Pharma SRL isi rezerva dreptul de a anula orice card de fidelitate in cazul utilizarii acestuia cu incalcarea oricareia dintre prevederile prezentului Regulament Oficial, sau cu incalcarea dispozitiilor legale. In acest caz, posesorul pierde totodata si dreptul de a i se emite un alt card de fidelitate.
5.3 Pierderea sau furtul cardului de fidelitate trebuie anuntata imediat de catre posesor, fie la InfoCity - apeland gratuit 080080CITY (0800802489) -, fie in orice farmacie City Pharma. In caz contrar, clientul isi asuma orice utilizare ilegala a cardului pierdut. Dupa comunicarea datelor de identificare, posesorul are dreptul de a i se emite un nou card de fidelitate. In limita stocului disponibil, noul card de fidelitate poate fi obtinut pe loc sau in termen de maxim 30 zile lucratoare in oricare dintre farmaciile City Pharma.
Orice card City Plus/Gify Club gasit trebuie predat in oricare farmacie City Pharma, sau trimis la adresa de corespondenta: Calea Victoriei, Nr. 155, Bl. D1, Tronson 7-8, Et. 1, Sector 1, Bucuresti, S.C. News Quality Pharma SRL examinand posiblitatea reutilizarii acestuia.
5.4 Falsificarea cardului se pedepseste conform legilor în vigoare.
6. FUNCTIONAREA SERVICIULUI DE RELATII CU CLIENTII
Posesorii de card de fidelitate sau orice alta persoana interesata, pot solicita informatii referitoare la functionarea Programului de Fidelitate si la folosirea cardului de fidelitate, apeland gratuit din reteaua fixa sau mobila (Vodafone si Orange) linia InfoCity la 080080CITY (0800802489), de luni pana vineri, intre 8.00 si 20.00 si sambata intre orele 8.00 – 14.00.
7. PROTECTIA DATELOR PERSONALE
Prin semnarea formularului de inscriere/aplicarea online, participantul isi exprima consimtamantul expres pentru inscrierea datelor cu caracter personal in baza de date a companiei S.C. News Quality Pharma SRL , precum si pentru prelucrarea acestor date in scopuri statistice, pentru actiuni de marketing direct, inclusiv pentru a primi materiale informative legate de City Pharma si partenerii din program.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se va face de catre compania S.C. News Quality Pharma SRL in conformitate cu dispozitiile Legii 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal. S.C. News Quality Pharma SRL este inregistrata ca operator de date cu caracter personal cu nr. 3201/2005.
In conformitate cu prevederile Legii 677/2001, orice posesor al cardului de fidelitate City Plus/Gify Club dispune de urmatoarele drepturi: dreptul de informare, de acces la date, de interventie asupra datelor, de opozitie, etc.
In cazul in care un posesor al cardului City Plus/Gify Club doreste sa isi exercite drepturile mai sus mentionate, conform Legii 677/2001, poate transmite o cerere scrisa in acest sens, prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, datata si semnata, pe adresa: Calea Victoriei, Nr. 155, Bl. D1, Tronson 7-8, Et. 1, Sector 1, Bucuresti, cerere in care se vor mentiona datele de identificare ale persoanei in cauza, inclusiv adresa de corespondenta, precum si datele asupra carora se solicita interventia, motivul justificat si modul de interventie.
De asemenea, persoana ale carei date sunt prelucrate, are dreptul sa solicite in scris, fara nicio justificare, in mod gratuit, prin scrisoare recomandata cu confirmare de primire, datata si semnata, ca datele cu caracter personal sa nu fie prelucrate de S.C. News Quality Pharma SRL in scop de marketing direct.
S.C. News Quality Pharma SRL, in termen de 15 zile de la primirea solicitarii conform celor mentionate anterior, va comunica in scris informatiile solicitate si, daca este cazul, masurile luate.
8. MODIFICAREA SI INCETAREA PROGRAMULUI DE FIDELITATE
Programul de Fidelitate are durata nederminata.
S.C. News Quality Pharma SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentul Regulament Oficial pe durata existentei programului, fara o notificare prealabila a membrilor programului si fara sa fie necesar acordul acestora cu conditia ca modificarile efectuate sa nu se refere la datele cu caracter personal ale clientilor fideli, modificarile fiind facute publice pe www.citypharma.ro si in farmaciile City Pharma www.citypharma.ro si in farmaciile City Pharma.
S.C. News Quality Pharma SRL are dreptul sa hotarasca in orice moment incetarea Programului de Fidelitate. Instiintarea referitoare la incetarea Programului va fi afisata de S.C. News Quality Pharma SRL cu cel putin 15 zile inainte de data incetarii Programului, in toate farmaciile City Pharma, intr-un loc vizibil.
Prezentul Regulament Oficial a fost actualizat la data de 15.11.2011
S.C. News Quality Pharma SRL
Dragos Popa – Administrator